Como si el problema fuera no saber dónde está el colectivo y no que pase cuando se le canta. Santa Ana anunció una nueva aplicación para seguir las unidades en tiempo real, una novedad que llegó antes que las soluciones a las quejas de miles de pasajeros.
La empresa vende tecnología, pero los usuarios siguen esperando algo mucho más básico: colectivos que no anden con problemas, frecuencias que se respeten y un servicio que deje de poner a prueba la paciencia de cualquiera que tenga que llegar a horario.
En las redes no tardaron en aparecer las cargadas. «Ahora voy a poder ver en vivo cómo el colectivo viene con media hora de atraso», «Ideal para saber exactamente dónde me dejaron clavado», fueron algunos de los comentarios que inundaron las publicaciones del anuncio.
La aplicación puede ser útil para seguir el recorrido, pero para muchos pasajeros la verdadera mejora sigue pendiente: que el colectivo llegue cuando corresponde y no que la gran novedad sea avisarte, con lujo de detalles, en qué esquina te tocó quedarte esperando.
